Empathie

Wert: Empathie - in andere reinversetzen

Um den Kunden mit seinen Wünschen zu verstehen, versetzen wir uns in seine Lage. So finden wir heraus, wie sich ein vorliegender Sachverhalt von der Seite des Kunden wahrnehmen lässt. Wir stellen uns dabei folgende Fragen: Wie fühlt sich mein Gegenüber? Wo nehme ich Ängste, Sorgen und Risiken wahr, und wie kann ich dem klärend entgegenwirken?